曲靖律师网网友咨询： 本人在10.13号下午9700买了一台thinkpad E15 gen 2 在网上查询其配置发现查不见，于是第二天上午要求退货，店员称其没有质量问题概不退货，晚上拨打了12315举报其商家，20日上午协商解决，商家说明要退货需折扣30%，我当时没有退货，后面又让签订了免责协议，25日发现该电脑运行卡顿，要求退货，店员不予退货，说电脑运行卡顿全是我自己原因，与他们电脑没有关系。
我想帮忙解答怎么样才能把这个电脑退了 敬请解答。